物业管理行业在国内已发展近20个年岁，成为了城市生活中不可或缺的一部分。近年来，物业管理行业市场规模庞大且持续增长。据中国物业管理协会的数据，截至2022年底，全国共有物业服务企业约3.6万家，从业人员约1200万人。预计到2025年，物业服务市场规模将达到2.5万亿元。
然而每每提到物业，就会有一堆人站出来说话，可以说是热议不断。究其原因，还是业主与物业之间“积怨”太深。
物业管理行业设立的初衷是为了让业主住得满意，让物业管理公司尽职尽责为业主提供优质服务。然而，现实中，物业和业主的关系并不像想象中那样和谐。物业拿钱不办事、服务质量与收费标准严重不符、物业侵占公共利益、管理过激等等问题，致使业主投诉量居高不下。
·有业主反映，每月交了几百上千的物业费，但小区环境卫生差、设施维修慢、保安巡逻敷衍了事。这种情况下，业主对物业公司的不满情绪与日俱增。
·有些小区，物业费越来越高，可服务质量却明显下降，比如，小区电梯维修慢，公共设施年久失修，人员随便进出，甚至停车难、充电难等问题，业主们反映强烈。而物业公司呢？依旧是收钱不办事，还会用“物业费收不齐”作为借口，推脱责任。
·在一些小区，物业公司甚至与业委会对着干，阻碍业委会选举，拒不提供收支明细。这种行为严重损害了业主的知情权和监督权。
·有些物业公司采取强硬的管理手段，甚至对业主发火、粗暴处理一些问题，结果弄得大家对物业心生反感。更有甚者，有的物业管理人员直接将自己当成“管理者”，不给业主任何解释的空间，仿佛业主就是“被管”对象。
众人纷纷对物业服务表达不满，然而，彻底废除物业管理制度是否切实可行呢？
首要的是，物业在小区管理中扮演着“领航者”的角色，肩负着多方面的关键职责。特别是在大型居住区中，物业不仅负责公共区域的日常保养，还涵盖了安全保障、环境改善等重要任务。试想，若无物业的存在，公共设施的维修与养护将由谁来承担？小区的安全环境又该如何维系？
再者，物业管理行业构成了一个庞大的经济体系，关联着众多就业机会。如果一刀切地取消物业服务，可能导致成千上万的工作人员失业，进而引发社会不稳定因素，比如，清洁工、保安、维修工等大多数物业工作人员，基本是依靠物业公司生存的。
综合来看，全面取消物业并非明智之选，物业公司仍然有其存在的必要性。
业主要是觉得物业服务不到位，可以申请换物业公司了。只要小区成立了业主委员会，三分之二的业主同意，就能把不作为的物业公司换掉。这条规定给那些不负责任的物业敲响了警钟。
新的法律规定，所有公共区域的收益都应当归业主共同所有，物业公司不得私自占有。物业要定期公示这些收益，要么分给业主，要么补充公共维修基金。这样一来，小区的公共收益就有了明确的去向。
物业公司必须每年向业主公布一次他们的收入支出表。管理费、暖气费、垃圾处理费收了多少，日常维护、设备维修花了多少，都得一笔一笔算清楚。反过来，业主也可以通过这张表格对物业公司有更深的了解，并适时监督他们的行为是否符合规定。账目清晰了，业主也能安心。
说到底，物业和业主是服务与被服务的关系。物业公司要明白，收费就得干活，服务要跟得上；业主也要理解，好的服务是需要合理付费的。只有双方都尽到自己的责任，小区才能管理得好。
但在以下特定情况，业主可以拒交物业费：
1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳。
2、将房屋出租，租赁合同中注明了物业费有租住户缴纳的。
3、物业公司未履行合同的服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据。
4、物业公司没有和业主签合同。
5、物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准。
6、物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件。
7、物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准的。
8、物业公司不经业主许可自行增加的收费项目小区物业服务不好。
写在最后：
物业全面取消在短期内不太现实，但随着《民法典》的实施，业主已不再是弱势群体，有问题可以通过法律手段维护自己的权益，甚至要求更换物业。这对于业主来说，在权益方面已经是得到了很大的提升。也希望未来的物业管理能更加透明、规范，真正做到为业主服务，而不是单纯收钱不办事！
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